La Protezione Personale è disponibile in tutte le nazioni. Le informazioni e gli indennizzi riportati si riferiscono a noleggi auto effettuati in Italia e sono soggetti a variazioni. Per le altre destinazioni contattate il centro prenotazioni.

Cosa viene assicurato quando si noleggia un auto Hertz?
Nel momento in cui noleggiate un auto, Hertz include automaticamente un'assicurazione di responsabilità civile verso terzi nella tariffa base del noleggio auto. Questa copertura per i danni causati ai terzi è richiesta dalla legge e protegge contro le responsabilità che potrebbero emergere se si provoca la morte o un danno ad altre persone o se si danneggia la loro proprietà.

Altre opzioni da considerare durante il noleggio auto
Forniamo, inoltre, una riduzione di responsabilità nel caso in cui un veicolo Hertz venga rubato o danneggiato durante il noleggio auto.
La Riduzione Penalità Risarcitoria Danni (CDW) copre i danni al veicolo, ad esempio, in seguito a un incidente mentre la Riduzione Penalità Risarcitoria Furto (TP) copre la perdita o i danni del veicolo in seguito a un furto. Ogni riduzione è soggetta a una penalità forfetaria non deducibile. Potete eliminare questa penalità per la Riduzione Penalità Risarcitoria Danni e per la Riduzione Penalità Risarcitoria Furto sottoscrivendo la Super Cover (SC). Per ulteriori dettagli, potete chiedere presso qualsiasi agenzia Hertz.

Hertz per venire incontro alla vostra esigenza di proteggere tutto ciò che vi sta a cuore e quindi garantirvi la massima tranquillità vi offre, inoltre, una protezione opzionale: la Protezione Personale (PI) per voi, i passeggeri e i vostri effetti personali.

Guida rapida alla Protezione Personale di Hertz
La Protezione Personale (PI) è una protezione opzionale supplementare per il conducente autorizzato e per i trasportati studiata appositamente per soddisfare le richieste e le esigenze di coloro che desiderano una copertura per i rischi non previsti dall'assicurazione per responsabilità civile verso terzi. Questi includono i rischi di morte, ferite, perdita o danni a beni personali. La Protezione Personale copre voi e i vostri passeggeri dai rischi che potrebbero derivare dall'utilizzo di un veicolo Hertz durante il periodo di noleggio.

Chi è coperto?
La Protezione Personale copre il noleggiatore del veicolo Hertz e qualsiasi conducente autorizzato da Hertz e nominato nel Contratto di Noleggio. Copre, inoltre, i passeggeri dei veicoli Hertz fino al numero massimo consentito per il tipo di veicolo. La Protezione Personale copre gli occupanti dei veicoli Hertz, i loro bagagli e gli effetti personali, per la durata convenuta nel Contratto di Noleggio. La Protezione non è valida nel caso in cui non vengano rispettate le condizioni d'uso del veicolo noleggiato indicate nel Contratto di Noleggio oppure verrà ridimensionata in modo proporzionale nel caso in cui si disponga di altra copertura assicurativa su tali rischi.

Quali sono gli indennizzi?

Effetti personali
I bagagli, i vestiti e gli effetti personali del conducente e dei passeggeri sono assicurati se sono situati all'interno del veicolo Hertz, in caso di perdita o danno a seguito di collisione, incendio e furto e sono soggetti a svalutazione in relazione allo stato d’uso al momento dell’evento.

Infortuni
La Protezione Personale garantisce a voi e ai vostri passeggeri il pagamento di una somma forfetaria in caso di morte, perdita della vista o perdita dell'uso di uno o due arti, oppure per invalidità permanente e totale provocati da un incidente durante la guida di un veicolo Hertz. Questo risarcimento si aggiunge a qualsiasi altro risarcimento che il conducente e i suoi passeggeri possono reclamare nei confronti di terzi. L'importo massimo pagabile in questa sezione è di € 150.000 per incidente.

Spese mediche e di emergenza
La Protezione Personale copre anche le spese mediche e di emergenza necessarie in caso di ferite provocate da un incidente in cui è coinvolto un veicolo Hertz. Le spese mediche includono il costo di trattamenti medici, chirurgici o di altro tipo forniti o prescritti da un medico.

Indennità ospedaliere aggiuntive
Se necessitate di una convalescenza presso un ospedale, come conseguenza diretta di un incidente in cui è coinvolto un veicolo Hertz, vi verrà garantito un indennizzo ulteriore per le spese extra oltre alle altre somme ricevute.

Quali sono le eccezioni?

La Protezione Personale non fornisce copertura per incidenti avvenuti al di fuori dei termini e dalle condizioni che governano il noleggio, a meno che non sia possibile dimostrare che l'incidente non sia da collegare alla violazione. Altre esclusioni principali della copertura Protezione Personale sono le seguenti:

Effetti personali - elementi esclusi
La Protezione Personale non copre la perdita o i danni di quanto segue:

• Contanti, Travellers’ Cheques, carte di credito o di debito, ecc.
• Gioielli, pietre preziose, ecc.
• Lenti a contatto, protesi dentarie o apparecchi acustici
• Campioni commerciali
• Articoli appartenenti a Hertz
• Animali
• Oggetti deperibili

Effetti personali - esclusioni della Protezione Personale
La Protezione Personale non copre la perdita o il danno a oggetti in seguito a furto nei casi in cui:

• Il veicolo noleggiato non sia stato chiuso adeguatamente e messo al sicuro quando non sorvegliato
• Gli effetti personali non siano stati riposti in uno scomparto chiuso, nel bagagliaio o fuori dalla vista
• Il furto non sia stato denunciato alle Autorità entro 24 ore dalla scoperta
• Gli oggetti siano stati lasciati nel veicolo di notte (tra le 22:00 e le 8:00)

*Gli oggetti di valore includono: orologi, attrezzatura fotografica e/o apparecchiatura audiovisiva, computer e apparecchiature elettroniche, cellulari, pellicce, oggetti di antiquariato, collezioni e opere d'arte, e qualsiasi altro oggetto, o gruppi di oggetti, con un valore superiore a € 600.

Ferite personali – esclusione della Protezione Personale
La Protezione Personale non copre:

• Ferite autoinflitte, suicidio o tentato suicidio oppure azioni criminali
• Malattie o disturbi medici già esistenti
• Qualsiasi violazione al Contratto di Noleggio, a meno che voi o i vostri eredi non siate in grado di dimostrare che l'incidente non abbia nulla a che vedere con la violazione

NOTA: le informazioni contenute in questo opuscolo costituiscono una guida solo per il noleggio in Italia. Sebbene corretti al momento della stampa, i termini precisi della Protezione Personale sono soggetti a modifiche. Per avere le informazioni complete sulla copertura garantita dalla Protezione Personale, fare riferimento ai termini della polizza corrente, disponibile su richiesta presso qualsiasi agenzia di noleggio.



Come effettuare una richiesta di risarcimento?

Qualsiasi richiesta di risarcimento prevista dalla Protezione Personale verrà gestita da Hertz Claims Management (HCM). Per effettuare una richiesta di risarcimento, compilare il modulo "Dettagli del cliente" (>> per scaricare l'opuscolo) e inviarlo a HCM all'indirizzo sottoindicato.
In alternativa, è possibile inviare direttamente la Vostra richiesta di indennizzo tramite posta presso HCM all’indirizzo sottoindicato.

Informazioni - Richiesta di indennizzo per effetti personali
Il richiedente dovrà allegare alla richiesta di indennizzo la denuncia presentata presso le Autorità. Verrà chiesto, inoltre, di fornire una prova degli oggetti persi. Ad esempio, dovrete fornire le ricevute originali degli acquisti e/o fotografie degli oggetti.

Informazioni - Richiesta di indennizzo in caso di ferite personali
Per dettagli su come effettuare una richiesta di indennizzo in caso di ferite personali, contattare HCM all'indirizzo Via del Casale Cavallari, 204 – 00156 ROMA – Numero di telefono + 39 06 890821 oppure tramite e-mail all'indirizzo hcmitaly@hertz.com, HCM vi assisterà fornendovi le informazioni necessarie per effettuare la richiesta di indennizzo.

Procedimento per le richieste di indennizzo
Confermeremo il ricevimento della vostra richiesta di indennizzo entro 10 giorni e forniremo il nome, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail dell'addetto alla gestione della Vostra pratica e il numero di riferimento della stessa. Sbrigheremo prontamente la vostra richiesta di indennizzo, dopo un'attenta analisi.



Cancellazione
Potete cancellare la vostra Protezione Personale in qualsiasi momento durante il noleggio, con effetto dal giorno seguente alla richiesta effettuata. Questo perché per la Protezione Personale viene addebitata la tariffa giornaliera completa per ogni giorno o parte del giorno in cui è stata stipulata. Se desiderate cancellare la Protezione Personale una volta iniziato il noleggio, presentatevi a una delle nostre agenzie.
Il vostro Contratto di Noleggio verrà annullato e fatturato, inoltre, verrà aperto un nuovo Contratto di Noleggio, senza includere la Protezione Personale con effetto dal giorno seguente alla cancellazione.



Lamentele
Per sporgere lamentele riguardo al servizio ricevuto nel caso di una richiesta di indennizzo contattate per iscirtto il responsabile dell'agenzia. In caso di ulteriori richieste, scrivete a hcmitaly_customerservice@hertz.com
Il nostro obiettivo è quello di valutare tutte le lamentele ricevute entro cinque giorni lavorativi, inviare una risposta iniziale entro quattro settimane e una risposta finale entro otto settimane.