FAQ: Domande Frequenti sulle prenotazioni a Tariffe Prepagate Hertz È possibile fare il cambio nome ? No. Prima di effettuare una prenotazione accertatevi sempre che l’intestatario del noleggio sia lo stesso della carta di credito non elettronica che serve in loco come garanzia. Se il nome dell’intestatario dell’auto è diverso, l’unica soluzione è cancellare la pratica e rifare una nuova prenotazione, ovviamente a seconda della disponibilità. Posso modificare il luogo di presa? No. L’unica soluzione è quella di cancellare la pratica e rifarne una nuova, sempre a seconda della disponibilità.   Posso modificare il luogo di rilascio e le date di presa e rilascio? Sì, potete richiedere le modifiche inviandoci una e-mail: hertz@interplanet-gsa.com o contattando il nostro Help-Desk dedicato. Prezzi e disponibilità sono sempre soggetti a riconferma.   Qual è la location più vicina a…? Per conoscere gli uffici Hertz più vicini al vostro punto di interesse è possibile consultare la sezione Punti di Noleggio Hertz, in cui sono riportate tutte locations nel mondo in ordine alfabetico a seconda dello Stato. Potrai così scegliere quella più comoda per i tuoi clienti. Nel sito sono riportate diverse informazioni come gli orari di apertura, l’indirizzo, i principali servizi offerti…Se la location scelta è presso un Hotel controllate che non ci sia la dicitura “hotel guest only”, in questo caso non potrete effettuare la prenotazione con noi ma, se i clienti soggiorneranno in quel hotel, dovrete contattare direttamente la struttura.   E’ obbligatorio inserire l’orario del volo? No ma è consigliato nel caso  il volo dovesse subire ritardi gli impiegati dell’ufficio Hertz potranno aspettare il cliente di conseguenza. Se si inserisce il numero del volo bisogna riportare come orario di presa l’orario in cui atterra e non l’orario stimato per la presa dell’auto.   Se ho prenotato un gruppo B (ECMR) in Italia sarò sicura che il mio cliente avrà una Fiat Panda ? No, non si può mai garantire un modello ma solo un gruppo/categoria e le sue caratteristiche. In questo caso una economy 2/3 porte con aria condizionata. L’unica eccezione è per i modelli facenti parte delle FUN, PRESTIGE e GREEN collection per le quali il modello solitamente è garantito.   Cosa succede se non mi presento a ritirare la vettura senza cancellare la prenotazione o se non seguo I dati forniti al momento della prenotazione? Se la prenotazione non viene cancellata prima del momento dichiarato di inizio del noleggio o se non si ritira la vettura al momento/luogo dichiarato, o se mancano i requisiti (prego far riferimento alle condizioni per il noleggio), Hertz si riserva il diritto di addebitare la penale per la non presentazione o noleggio mancato.